CEO Shopify радить командам розглянути можливість використання ШІ, перш ніж збільшувати кількість персоналу

У нещодавньому листі до співробітників генеральний директор Shopify Тобі Лютке вніс сміливу зміну в політику: команди повинні продемонструвати, чому ШІ не може виконати роботу, перш ніж їм буде дозволено просити більше співробітників і ресурсів.

“Перш ніж просити більше співробітників і ресурсів, команди повинні продемонструвати, чому ШІ не може виконати роботу за допомогою ШІ”, – поділився він публічно в понеділок.
Просування ідеї про те, що ШІ і так звані агенти можуть допомогти Shopify утримувати меншу кількість працівників, безсумнівно, викличе суперечки, враховуючи широке занепокоєння з приводу впливу ШІ на робочі місця. За оцінками Організації Об’єднаних Націй з торгівлі та розвитку, ШІ може знищити понад 40% робочих місць у всьому світі.

Втім, Лютке – не єдиний CEO, який сподівається на підвищення ефективності за допомогою ШІ. Інші лідери технологічного простору висловлюють подібні думки.

Себастьян Семятковскі, генеральний директор компанії Klarna, розповів про те, як чат-бот зі штучним інтелектом Klarna виконує роботу 700 агентів з обслуговування клієнтів. Він також сказав, що завдяки штучному інтелекту кількість працівників Klarna з часом може скоротитися до 2 000 осіб. Наразі в Klarna працює близько 4 000 осіб.

Станом на 2024 рік у Shopify було близько . За рік до цього компанія звільнила частину свого персоналу. У січні, як повідомляється, Shopify тихо звільнив співробітників у своєму відділі обслуговування клієнтів, згідно з .