У нещодавньому листі до співробітників генеральний директор Shopify Тобі Лютке вніс сміливу зміну в політику: команди повинні продемонструвати, чому ШІ не може виконати роботу, перш ніж їм буде дозволено просити більше співробітників і ресурсів.
“Перш ніж просити більше співробітників і ресурсів, команди повинні продемонструвати, чому ШІ не може виконати роботу за допомогою ШІ”, – поділився він публічно в понеділок.
<"Перш ніж просити про збільшення кількості персоналу та ресурсів, команди повинні продемонструвати, чому вони не можуть зробити те, що хочуть, використовуючи ШІ", - сказав Лютке, і поділився цією думкою в понеділок у соціальних мережах. "Як би виглядала ця сфера, якби автономні агенти ШІ вже були частиною команди? Це питання може призвести до дійсно цікавих дискусій і проектів".
Просування ідеї про те, що ШІ і так звані агенти можуть допомогти Shopify утримувати меншу кількість працівників, безсумнівно, викличе суперечки, враховуючи широке занепокоєння з приводу впливу ШІ на робочі місця. За оцінками Організації Об’єднаних Націй з торгівлі та розвитку, ШІ може знищити понад 40% робочих місць у всьому світі.
Втім, Лютке – не єдиний CEO, який сподівається на підвищення ефективності за допомогою ШІ. Інші лідери технологічного простору висловлюють подібні думки.
Себастьян Семятковскі, генеральний директор компанії Klarna, розповів про те, як чат-бот зі штучним інтелектом Klarna виконує роботу 700 агентів з обслуговування клієнтів. Він також сказав, що завдяки штучному інтелекту кількість працівників Klarna з часом може скоротитися до 2 000 осіб. Наразі в Klarna працює близько 4 000 осіб.
Станом на 2024 рік у Shopify було близько . За рік до цього компанія звільнила частину свого персоналу. У січні, як повідомляється, Shopify тихо звільнив співробітників у своєму відділі обслуговування клієнтів, згідно з .