HP погодилася на $4 млн за позовом про “неправдиву рекламу” ПК та клавіатур

Компанія HP Inc. погодилася виплатити клієнтам компенсацію в розмірі $4 млн після того, як її звинуватили в “неправдивій рекламі” комп’ютерів і периферійних пристроїв на своєму веб-сайті.

Відповідно до мирової угоди [], компанія HP внесе 4 мільйони доларів США до “неповоротного загального фонду, який буде використано для оплати (i) вимог членів групи врегулювання; (ii) затверджених судом витрат на повідомлення та адміністрування врегулювання; (iii) затвердженої судом винагороди за послуги представників групи врегулювання; та (iv) затвердженої судом винагороди за гонорари та витрати адвокатів групи врегулювання. Усі залишкові кошти будуть розподілені пропорційно між членами групи врегулювання, які подали обґрунтовані позовні вимоги та перевели в готівку чеки”.

Двоє позивачів, які подали первісну позовну заяву, можуть також подати клопотання про отримання компенсації витрат на послуги представника в рамках групового врегулювання в розмірі до 5 000 доларів США кожному, яка буде виплачена з загального фонду в 4 мільйони доларів США.

Право на компенсацію мають особи, які придбали зі знижкою настільний комп’ютер, ноутбук, мишу або клавіатуру HP, які були у продажу “понад 75 відсотків часу, протягом якого продукція була виставлена на продаж” з 5 червня 2021 року по 28 жовтня 2024 року. Повний перелік товарів, що підлягають компенсації, доступний і включає ноутбуки HP Spectre, Chromebook Envy та Pavilion, настільні комп’ютери HP Envy та Omen, а також деякі механічні клавіатури та бездротові миші. Залежно від продукту, учасники програми можуть отримати від $10 до $100 за кожен придбаний продукт, що відповідає вимогам програми.

У зміненій скарзі, поданій 15 липня 2022 року, компанія HP звинувачувалася в порушенні законів Федеральної торгової комісії США проти оманливого ціноутворення. Серед наведених прикладів був досвід Родні Карвальо, який придбав HP All-in-One 24-dp1056qe у вересні 2021 року. У скарзі повідомлялося, що HP.com рекламував AIO як такий, що продається за $899,99, і містив текст “Заощаджуйте $100 миттєво”. Повідомлялося, що ціна AIO була закреслена, що вказувало на те, що раніше комп’ютер коштував 999,99 доларів США. Але, згідно зі скаргою, “протягом тижнів і місяців, що передували покупці Карвальо, HP рідко, якщо взагалі коли-небудь, виставляла його комп’ютер на продаж за оголошеною закресленою ціною 999,99 доларів”. У заяві стверджувалося, що з квітня 2021 року комп’ютер продавався за ціною $899,99.

У скарзі було додано:

Використовуючи оманливі ціни, що вводять в оману, для штучного підвищення сприйнятої цінності продуктів HP, HP завдає шкоди споживачам, спонукаючи їх платити більше за свої продукти та здійснювати покупки, які вони не зробили б в іншому випадку.

Закреслені ціни HP також шкодять конкуренції, надаючи компанії HP несправедливу перевагу над іншими виробниками комп’ютерів, які не використовують неправдиві довідкові ціни.

“, – йдеться у скарзі.

Невизнання правопорушення

Відповідно до мирової угоди, компанія HP не визнає жодних правопорушень чи відповідальності. Однак використання перебільшених, якщо не відверто оманливих, довідкових цін стало поширеним явищем серед інтернет-магазинів загалом, і особливо серед магазинів електроніки.

Врегулювання на суму 4 мільйони доларів не є руйнівним для компанії такого масштабу, як HP. Для довідки: у своєму фінансовому звіті за перший квартал 2025 року компанія HP Inc. повідомила про чистий дохід у розмірі 13,5 мільярда доларів порівняно з 13,2 мільярда доларів у першому кварталі 2024 року. Однак ця мирова угода підкреслює зростаюче розчарування серед покупців техніки, які покладаються на онлайн-портали для своїх покупок.

Хоча існують інструменти, такі як Camelcamelcamel, для відстеження цін Amazon, відстежувати прямі ціни виробників може бути складніше. Постійний тиск з боку розчарованих клієнтів і судові процеси можуть підштовхнути продавців техніки до того, щоб бути більш відвертими і точними щодо попередніх цін на свої продукти.