Компанія HP Inc. погодилася виплатити клієнтам компенсацію в розмірі $4 млн після того, як її звинуватили в “неправдивій рекламі” комп’ютерів і периферійних пристроїв на своєму веб-сайті.
<Раніше цього місяця суддя П. Кейсі Піттс (P. Casey Pitts) з окружного суду Сан-Хосе Північного округу Каліфорнії попередньо затвердив мирову угоду щодо колективного позову, вперше поданого проти HP 13 жовтня 2021 року. У скарзі звинувачувалося, що веб-сайт HP показував "оманливі" початкові ціни на різні комп'ютери, миші та клавіатури, які були вищими, ніж нещодавно встановлені ціни на ці продукти.
Відповідно до мирової угоди [], компанія HP внесе 4 мільйони доларів США до “неповоротного загального фонду, який буде використано для оплати (i) вимог членів групи врегулювання; (ii) затверджених судом витрат на повідомлення та адміністрування врегулювання; (iii) затвердженої судом винагороди за послуги представників групи врегулювання; та (iv) затвердженої судом винагороди за гонорари та витрати адвокатів групи врегулювання. Усі залишкові кошти будуть розподілені пропорційно між членами групи врегулювання, які подали обґрунтовані позовні вимоги та перевели в готівку чеки”.
Двоє позивачів, які подали первісну позовну заяву, можуть також подати клопотання про отримання компенсації витрат на послуги представника в рамках групового врегулювання в розмірі до 5 000 доларів США кожному, яка буде виплачена з загального фонду в 4 мільйони доларів США.
Право на компенсацію мають особи, які придбали зі знижкою настільний комп’ютер, ноутбук, мишу або клавіатуру HP, які були у продажу “понад 75 відсотків часу, протягом якого продукція була виставлена на продаж” з 5 червня 2021 року по 28 жовтня 2024 року. Повний перелік товарів, що підлягають компенсації, доступний і включає ноутбуки HP Spectre, Chromebook Envy та Pavilion, настільні комп’ютери HP Envy та Omen, а також деякі механічні клавіатури та бездротові миші. Залежно від продукту, учасники програми можуть отримати від $10 до $100 за кожен придбаний продукт, що відповідає вимогам програми.
У зміненій скарзі, поданій 15 липня 2022 року, компанія HP звинувачувалася в порушенні законів Федеральної торгової комісії США проти оманливого ціноутворення. Серед наведених прикладів був досвід Родні Карвальо, який придбав HP All-in-One 24-dp1056qe у вересні 2021 року. У скарзі повідомлялося, що HP.com рекламував AIO як такий, що продається за $899,99, і містив текст “Заощаджуйте $100 миттєво”. Повідомлялося, що ціна AIO була закреслена, що вказувало на те, що раніше комп’ютер коштував 999,99 доларів США. Але, згідно зі скаргою, “протягом тижнів і місяців, що передували покупці Карвальо, HP рідко, якщо взагалі коли-небудь, виставляла його комп’ютер на продаж за оголошеною закресленою ціною 999,99 доларів”. У заяві стверджувалося, що з квітня 2021 року комп’ютер продавався за ціною $899,99.
У скарзі було додано:
Використовуючи оманливі ціни, що вводять в оману, для штучного підвищення сприйнятої цінності продуктів HP, HP завдає шкоди споживачам, спонукаючи їх платити більше за свої продукти та здійснювати покупки, які вони не зробили б в іншому випадку.
Закреслені ціни HP також шкодять конкуренції, надаючи компанії HP несправедливу перевагу над іншими виробниками комп’ютерів, які не використовують неправдиві довідкові ціни.
<Крім того, у колективному позові було звинувачено веб-сайт HP у "неправдивій" рекламі пропозицій з обмеженою кількістю та обмеженим терміном дії. <"Наприклад, 28 травня 2021 року компанія HP розмістила комп'ютер Карвальо в розділі "Щотижнева пропозиція" на своєму веб-сайті та повідомила, що залишився лише 1 екземпляр", - йдеться у скарзі. "Проте протягом наступних тижнів і місяців компанія HP продовжувала продавати комп'ютер Карвальо, але видалила будь-яку інформацію про нібито обмежену кількість
“, – йдеться у скарзі.
Невизнання правопорушення
Відповідно до мирової угоди, компанія HP не визнає жодних правопорушень чи відповідальності. Однак використання перебільшених, якщо не відверто оманливих, довідкових цін стало поширеним явищем серед інтернет-магазинів загалом, і особливо серед магазинів електроніки.
Врегулювання на суму 4 мільйони доларів не є руйнівним для компанії такого масштабу, як HP. Для довідки: у своєму фінансовому звіті за перший квартал 2025 року компанія HP Inc. повідомила про чистий дохід у розмірі 13,5 мільярда доларів порівняно з 13,2 мільярда доларів у першому кварталі 2024 року. Однак ця мирова угода підкреслює зростаюче розчарування серед покупців техніки, які покладаються на онлайн-портали для своїх покупок.
<Як і у випадку з HP, у вересні проти Amazon було подано скаргу до Окружного суду Західного округу Вашингтона [], в якій технологічну компанію звинуватили в тому, що вона вказала ціну на телевізори Fire TV, нижчу за ту, за яку ці гаджети нещодавно були продані. Окрім телевізорів Fire TV, ринок Amazon має погану репутацію щодо відображення точних оригінальних цін. В оголошеннях часто вказується оригінальна ціна, яка базується на даних багаторічної давнини. Також часто можна знайти товари, перелічені на Amazon, з оригінальною ціною, яка існувала лише короткий час (іноді лише для того, щоб стверджувати, що початкова ціна товару була такою високою), або яка відображає зовсім інший товар чи продукт. Про те, наскільки поширеною є ця проблема, свідчить те, що у 2023 році Amazon оштрафував компанію на 10 мільйонів австралійських доларів (близько 6,49 мільйона доларів США) за "неправдиві та оманливі заяви на своєму веб-сайті про ціни зі знижкою на додаткові комп'ютерні монітори".
Хоча існують інструменти, такі як Camelcamelcamel, для відстеження цін Amazon, відстежувати прямі ціни виробників може бути складніше. Постійний тиск з боку розчарованих клієнтів і судові процеси можуть підштовхнути продавців техніки до того, щоб бути більш відвертими і точними щодо попередніх цін на свої продукти.