Історія створення інтернет-аукціону eBay

Поза всяким сумнівом, на сьогоднішній день eBay є однією з найбільших і успішних Інтернет-проектів. Він пережив криза доткомів і продовжує розвиватися.

eBay – це не тільки онлайн-майданчик для купівлі-продажу. Це ще й всесвітньо відома система VoIP – телефонії Skype, і популярна платіжна система PayPal. Обидва сервісу свого часу були придбані компанією.

eBay в своєму первозданному вигляді з’явився в далекому вже 1995-му році. Його створив молодий і нікому не відомий програміст з Сан-Хосе, П’єр Омідьяр. Спочатку гігант онлайн-торгівлі був задуманий просто як хобі, і мав просту назву «AuctionWeb». Побутує легенда, що даний проект був зроблений Омидьяром для своєї дівчини, яка захоплювалася колекціонуванням коробочок з-під льодяників. За допомогою даного сервісу вона нібито збиралася займатися обміном предметів колекціонування з іншими людьми.

Історія, безумовно, красива і романтична, але вона не відповідає дійсності. Як визнають у самому eBay, це не більше ніж піар-хід, який був придуманий піарником самої компанії. Перша продаж на аукціоні була проведена дуже швидко – буквально через кілька днів з моменту її старту.

Предметом продажу був то зламаний лазерний принтер, то лазерна указка, яку купив сусід Омідьяра, Джек. Але суть не в предметі, а в самому факті – проект запрацював. В цей час, швидше за все, починаючий програміст ще не уявляв собі, у що зросте його дітище. А справа росло і розвивалося. У бізнес приходили все нові люди.

Проект П’єра володів одним дуже важливим перевагою перед існуючими тоді аналогами – він не брав комісію за вчинення правочинів (всі аукціони забирали 35% від вартості угоди). Молодий програміст тоді ще не сприймав свій проект серйозно. Але невпинне зростання масштабів проекту змусив П’єра зрозуміти, що він створив щось по-справжньому серйозне.

Він почав активно діяти. Тоді були проголошені три ключові принципи роботи сервісу:

• Люди в основному порядні;
• Будь-хто може зробити свій внесок;
• Спілкуючись відкрито, люди проявляють свої кращі якості.

Минуло лише два роки з дня старту сервісу, а AuctionWeb вже став найпопулярнішим онлайн-аукціоном в США. На цей момент витрати по утриманню сервісу зросли настільки, що П’єр був змушений ввести комісійні відрахування з кожної угоди, які, правда, становили всього 6%.

У 1997 році було прийнято рішення про перейменування компанії. Тоді й народилося ім’я «eBay». А бізнес тим часом настільки розрісся, що Омидьяру довелося зайнятися пошуком управлінця, який би розбирався в бізнес-процесах. Одним з кандидатів на цю посаду був сам Стів Джобс – засновник Apple, який у той час пішов з компанії.

Вважається, що Джобс не прийняв пропозицію Омідьяра тому, що повернувся в рідну Apple. Тоді П’єр зацікавився кандидатурою Маргарет Уітман, яка в той час перебувала на посади СЕО компанії Hasbro, і вже зарекомендувала себе відмінним менеджером і маркетологом. Після переговорів Маргарет залишила свій пост у Hasbro, і зайнялася, тоді ще венчурним проектом еВау.

Її прихід в компанію виявився як не можна до речі. На той час переваги торгівлі в Інтернет зрозуміли всі. Гіганти Yahoo! і News.com вивели на ринок свої аналоги. Причому Yahoo! не брав комісії за операції. Потрібен був швидкий відповідь. І eBay починає діяти скуповує локальні аукціони по всьому світу, та укладає контракт з АОL, згідно з яким, eBay стає партнером провайдера.

Крім усього іншого, eBay перевіряє всіх учасників аукціону по базах кредитних бюро, що суттєво додає довіри до компанії, так як багато людей з побоюванням ставилися до купівлі-продажу через онлайн-аукціони. Всі наступні нововведення були дуже корисні для сервісу – можливість оплати кредитними картами, і покупка в 2002 році платіжної системи PayPal. У той час eBay вже був поза конкуренцією, і зупинити його ніхто не міг.

Сьогодні аукціон успішно працює більш ніж в 20-ти країнах. Серед них молоді і стрімко розвиваються ринки Китаю та Індії. До участі в аукціоні допущено всі товари, торгівля якими не заборонена законодавством країни, на території якої вони продаються і виробляються. Сайт аукціону має численними додатковими сервісами, які роблять процес купівлі-продажу більш комфортним.

До таких відносяться, перш за все:

• eBay Pulse, з допомогою якого можна ознайомитися з найпопулярнішими запитами на сайті;
• eBay Express – своєрідна оболонка Інтернет-аукціону, яка перетворює його в практично повноцінний онлайн-магазин;
• Best of eBay – дає можливість переглянути цікаві і незвичайні лоти.

Засобів для поліпшення якості торгівлі на аукціоні більш ніж достатньо, і люди успішно їх використовують. Екзотичних товарів на аукціоні безліч (не так давно один чоловік навіть намагався продати свою душу). З молотка, наприклад, була пущена підводний човен, яка брала участь у Другій світовій війні. Продавцем виступав маленьке містечко в новій Англії, який, очевидно, захотів підлатати свій бюджет.

А в 2005 році якась Керолайн Сміт з Юти продала свій лоб як рекламну площадку великого Інтернет-казино Golden Palace – за умовами продажу, Керолайн зробила на лобі татуювання, яка рекламувала казино. На еВау інколи виставляють просто унікальні лоти. Так був проданий автомобіль McLaren F1 за (!) 1.7 мільйона доларів.

Справа в тому, що у всьому світі існує тільки один автомобіль даної марки жовтого кольору – саме він і був проданий. У Росії послугами еВау поки практично ніхто не користується. Причин кілька – «чужа» платіжна система, відсутність україномовного інтерфейсу (зовсім недавно, варто зауважити, з’явився русифікований інтерфейс), складності з доставкою товару, і недовіра з боку європейських і американських користувачів.

Хоча, за деякими даними, компанія еВау зацікавлена величезним ринком СНД, і, можливо, незабаром аукціон стане доступним для росіян і жителів близького зарубіжжя.