Історія успіху компанії Tchibo

Бізнес у сфері продажу продуктів харчування має дуже багато підводних течій, які слід досконально вивчити для того, щоб досягти успіхів на цьому терені.

Будь-який грамотний фахівець, який працює в сфері продажу, з певною часткою впевненості скаже, що до числа фундаментальних стимулів поведінки покупця сміливо можна віднести атмосферу в точці продажу та естетику в кожній події.

Це спонукає клієнта до покупки, тому в багатьох компаніях, зокрема, якщо вони займаються продажем послуг, покупцям пропонують чашку ароматної кави, який дарує тільки позитивні емоції. Торгова марка «Tchibo» являє собою гармонійне поєднання кави преміум-класу та колосального досвіду роздрібних продажів. Певною мірою це вид мистецтва, який був народжений в минулому столітті.

Сьогодні основні характеристики торгової марки є частиною концепції, яка дала шанс цього бренду вирости і зайняти міцні позиції на ринку. У 1949 році великих німецький купець Макс Херц створив компанію Tchibo GmbH. Він був талановитим підприємцем і керівником, і саме ці якості дозволили йому досягти успіху в житті. Перший магазин, над входом до якого розташовувалася напис “Tchibo”, був відкритий в 1955 році.

Сьогодні у всій Німеччині таких торгових точок 850, а сам концерн вважається прибутковим і продуктивним. Компанія Tchibo була розширена завдяки поглинанню декількох великих компаній в 1989 році, і саме тоді вона набула сьогоднішні розміри. На протязі багатьох років і донині на ринку Німеччини «Tchibo» займає лідируючі позиції. Більше, ніж 7500 співробітників працює в головному офісі компанії, і практично 2500 робочих місць розташовується в країнах Європи.

Традиційно під брендом «Tchibo» пропонується широкий асортимент кава найвищої якості. Головні виробничі потужності компанії розташовуються в Берліні і Німеччині. Керівники концерну «Tchibo» значну частку обороту спрямовують на те, щоб активно розвивати мережу власних кафетеріїв.

В даний час на балансі компанії знаходиться приблизно 22 тисячі торгових точок, причому деяка частина з них розташовується в готелях, офісах і пунктах громадського харчування. Крім кави, магазини «Tchibo» можуть запропонувати своєму клієнтові широкий вибір різноманітних товарів для відпочинку, занять спортом та облаштування домашнього затишку.

У сімдесяті роки компанія «Tchibo» змогла створити впізнаваний і популярний в Німеччині, бренд продуктів харчування, який був відомий тим, що гарантував найвища якість продукції і послуг. В принципі, досить закономірним став наступний крок. Він полягав у створенні високоякісних товарів широкого споживання, який повинні були продаватися під відомою вже торговою маркою «Tchibo».

Цікавою політикою компанії було те, що вона не робила спроб вийти на ринки великих капіталістичних країн – США або Великобританії. Більшою мірою їй були цікаві ринки збуту Словаччини, Угорщини, Польщі і Росії. За офіційними даними, компанія Tchibo дотримувалася концепції «eCommerce», і тому у 1997 році розпочала активну продаж товарів широкого вжитку через інструменти мережевих продажів. Зусилля ці виявилися непоміченими, зокрема, в країнах Заходу.

Проте, як відомо, час може змінити все, і повною мірою це торкнулося компанії «Tchibo». На рубежі тисячоліть в Лондоні був відкритий першим фірмовий магазин. Компанія «Tchibo» виступала не одноосібним його організатором, вона об’єдналася з двома великими мережами супермаркетів.

Незважаючи на те, що багато стверджували, ніби Максу Херцу, як керівнику «Tchibo» правильніше було б в якості прикладу вибрати іншого німецького роздрібного продавця, компанію «Aldi», і швидше проникнути на ринок Великобританії, у нього була інша думка. Нікому не вдалося переконати його. В даний час багато британські споживачі досі насилу можуть сказати, що ж насправді являє поширений бренд «Tchibo».

Популярність компанії, яка сьогодні є володарем багатьох торгових марок, не є істотною проблемою для бренду, і керівники компанії не раз говорили про те, що вони менше всього думають саме про цю сторону питання. Справедливості заради варто відзначити, що практично у всіх сферах роздрібної торгівлі в тому чи іншому вигляді представлена компанія «Tchibo». На абсолютно більшість товарів під маячнею «Tchibo», які можуть потребувати гарантії, вона надається в повному обсязі на строк до трьох років.

Завдяки розвитку інноваційних технологій компанія почала активно використовувати всі можливості ресурсу Tchibo.com, який дозволяє в кілька разів збільшити коло потенційних споживачів продукції. Сьогодні будь-який клієнт компанії має можливість придбати товари в онлайн-режимі. Таким чином, можна зробити висновок, що компанія «Tchibo» на світовому ринку займає досить міцні позиції. Їх зміцненню сприяє постійне оновлення асортименту і чудовий рівень обслуговування, рівного якому немає у всьому світі.

Окрему увагу варто приділити і виходу компанії на російський ринок. Це відбулося в 1993 році, і практично відразу влаштувалася на вітчизняному ринку виробників дорогого кави елітних сортів. Протягом багатьох років марки кави Tchibo користується високою заслуженою популярністю у споживачів. Через десять років після виходу на ринок, в 2003 році компанія встановила сучасну виробничу лінію в Росії, бо сьогодні весь розчинна кава Tchibo виробляється в нашій країні. Де б не велося виробництво, технологічні вимоги компанії залишаються незмінними.

Це повне дотримання технології, чудова якість і сталість смаку, який так високо цінується споживачами. Асортимент «Tchibo» в Росії неймовірно великий, і включає він і розчинна, і натуральний кава.