1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(0 голосів, в середньому: 5 із 5)
Героїв Севастополя 03061 Україна, Київ
Поради

10 порад, як навчитися керувати людьми і добиватися бажаного

Як відомо, людина — істота соціальна. Він не може жити без суспільства, а в суспільстві відносини складаються так, що одні керують, а інші підкоряються, одні координують роботу, а інші її виконують. Так склалося з давніх часів. Ще давньокитайський філософ Конфуцій писав, що люди діляться на тих, хто управляє, і тих, ким управляють.

Багато століть люди накопичували управлінський досвід, і в кінці 20 століття були сформульовані основні принципи управління. Наука про управління — менеджмент виділилася в самостійну область знань, а керувати компаніями стали топ-менеджери, яких акціонери або рада директорів наділили відповідними повноваженнями. Від ефективності їх роботи залежить комерційний успіх, а то і доля всієї компанії.

На думку соціологів, керувати людьми, а саме: впливати на їх точку зору, переконувати, заохочувати, примушувати — хотіли б багато. Але ці багато хто бачить лише одну сторону медалі — привабливу. Їм здається, що, керуючи, вони піднесуться над людьми, не такими, як всі, реалізують свої амбітні плани. Але вони помиляються, думаючи, що досить бути лише вольовим, рішучим, амбітним, і успіх забезпечений. Як говориться в прислів’ї: «Не кожен, хто сидить на коні, — вершник». Люди легко підкоряються, однак ігнорують інших.

«Якщо ви не навчитеся керувати підлеглими і обставинами, то тоді вони будуть керувати вами», — пише бізнес-тренер Олександр Фрідман у своїй книзі «Ви або вас: Професійна експлуатація підлеглих». Втім, наукою управління бажано оволодіти не тільки управлінцям, а людям будь-якого віку, статі та соціального статусу, які хотіли б навчитися впливати на людей і не дати їм маніпулювати собою.

1. Працюємо над своїм поглядом

Хочемо стати впливовим і авторитетним? Працюємо над своїм поглядом. Він повинен бути прямий, відкритий і твердий. Він може бути рішучим, доброзичливим, владним, впевненим, пильним, уважним, але тільки не бігають, хитрим, слизьким, байдужим.

Очі виражають, чим людина живе і дихає, його ставлення до подій, людей. По очах ми визначаємо, як до нас ставляться насправді, відрізняємо брехню від правди, у них читаємо страх, сумнів, байдужість, невпевненість або навпаки — бачимо схвалення, підтримку і симпатію.

Розмовляючи зі співрозмовником, впевнено дивимося йому в очі. Ми ж не будемо довіряти тому, хто вперто уникає зустрічатися з нами поглядом? Можливо, у цієї людини лише проблема з самооцінкою, але складається враження, що він нещирий, щось приховує, «тримає камінь за пазухою».

Може бути, друзі і колеги не прислухаються до нас тому, що ми «неправильно» дивимося?

2. Витримуємо енергетичну паузу

Людина намагається нами маніпулювати: у присутності інших людей він раптово ставить нам делікатне питання, на який ми не захотіли відповідати раніше, коли були вдвох. Тут робиться розрахунок на раптовість: за його задумом, ми повинні розгубитися, занервувати і відповісти.

Як вчинити в такому випадку? Витримати енергетичну паузу: ведемо себе так, немов ось-ось відповімо, дивимося їй прямо в очі і… мовчимо. Він весь в очікуванні, а ми якийсь час тримаємо паузу і заводимо розмову на абстрактну тему. Головне, вести себе природно, не метушитися, не смикатися, і більше таких номерів з нами робити не будуть.

Як казала головна героїня роману Сомерсета Моема Джулія Ламберт — майстриня керувати людьми, «Головне — це тримати паузу, чим більше артист, тим більше у нього пауза. … Не роби паузу без потреби, а якщо взяла її — тягни скільки зможеш!».

3. Стаємо менш наполегливими

Деякі люди бувають занадто наполегливі у своїх проханнях, якщо не сказати нав’язливі. Вони вмовляють, лестять, переконують, вимагають. Їм показують на двері, а вони лізуть у вікно. «Прилип (пристав) як банний лист», — кажуть про таких.

Порада: не вступати з ними в сперечання, адже настирливим людям потрібна зачіпка, щоб продовжувати розмову. Їм слово, а вони у відповідь десять, і ми самі не помітимо, як дамо себе втягнути в базарну розбирання, яка виллється у сварку.

Люди з м’яким характером воліють уникати конфліктів, їм простіше погодитися і піти на поступку. Не забуваємо: «Кажучи «так» іншим, можливо, ми говоримо «ні» собі».

Ведемо себе як активний слухач киває головою, заохочуємо до подальшої розмови. Зрештою наш занадто наполегливий приятель перерве потік слів, щоб оцінити зроблене його промовою враження. «Ну я ж сказав «ні»!», — відповімо йому твердо. Два-три таких ввічливих відмови — і він знайде інший об’єкт, поступливіший і податливий.

4. Не пояснюємо свою відмову

Пояснити, чому «ні», можна лише адекватним людям, розуміє все з першого разу. Люди іншої категорії сприймуть такі пояснення, як прояв слабкості, виправдання, коливання і будуть наполягати з більшою силою.

5. Не вступаємо в гру «хто кого передивиться»

Ми знаємо, що за допомогою погляду можна маніпулювати людьми і, напевно, до таких прийомів вдавався кожен. Зробили свій погляд ласкавим — і отримали бажане; грізним — і ось нас обходять стороною. Хочемо когось збентежити — дивимося на нього довгим пильним поглядом.

так само намагаються маніпулювати і нами. Особливо вдало це виходить у людей, що виробили у себе гіпнотичний, або магнетичний погляд. Цей погляд проникає в душу. Здається, що нас бачать наскрізь. Під таким поглядом відчуваєш занепокоєння, розгубленість, стаєш схожим на кролика, завмерлого перед удавом, що і потрібне маніпулятору. Ми відчуваємо себе беззахисними, розгубленими і готові коритися.

Порада: не вступати в гру «хто кого передивиться». Кинути на маніпулятора короткий погляд, посміхнутися, давши зрозуміти, що його трюк розгаданий, і дивитися на будь-який інший об’єкт, тільки не в очі. До речі, не рекомендують дивитися в очі і нав’язливим ворожок, що перепинили шлях.

6. Позбавляємося від подразнення

Нас оточують різні люди, і далеко не всі з них нам подобаються. Як миритися з колегами, начальниками, підлеглими, які викликають антипатію, роздратування? Бігати з компанії в компанію в пошуках ідеального колективу? Такого не існує. Проявити нетерпимість, ворогувати, сваритися? Заслужимо репутацію склочника, від якого всі будуть мріяти позбутися.

Підемо на невелику хитрість: включи уяву і уявімо неприємного співробітника маленьким скривдженою дитиною, якого можна не пошкодувати. Наш недружній погляд зміниться на співчуваючий і, хто знає, можливо, незабаром ми самі забудемо про свою неприязнь.

Раду від Маргарет Тетчер: «Треба добре вивчити свого ворога, тоді якось можна перетворити його в одного».

7. Не завжди доводимо свою правоту

Доводячи, що ми праві, ми дозволяємо іншим оцінювати себе, показуємо, що нам важливі їх схвалення і підтримка. Тим самим ми ставимо себе в залежність від чужої думки. Якщо думка якоїсь людини не має для нас значення, не потрібно йому нічого доводити.

«Я старший — значить я завжди прав», — Дін Вінчестер, з серіалу «Надприродне».

8. Позначаємо особисті кордону

управляти Людьми простіше, коли чітко позначені особистісні кордони: «Стоп — далі мій особистий простір, туди не можна!». Це важливо як в особистому, так і ділового життя.

Деякі начальники прагнуть бути з підлеглими запанібрата, швидко переходять на «ти» — фамільярнічать. Очевидно, їм здається, що так вони швидше стануть своїми, здобувають авторитет. Однак їх поведінка сприймається як запобігливість. Знайдуться співробітники, які не забаряться «сісти на голову» і перестануть підкорятися.

Не потрібно поспішати скорочувати дистанцію і в особистих відносинах. Чим повільніше це відбуватиметься, тим менше розчарувань доведеться випробувати в подальшому.

9. Звертаємося до людини по імені

В розмові не забуваємо частіше звертатися до співбесідника по імені. На думку Дейла Карнегі, це самий солодкий звук для кожного. Особистість нероздільна з ім’ям, вимовляючи його, ми ніби говоримо людині — ти є, ти існуєш. І це викликає в нього позитивні емоції, які він підсвідомо переносить на нас. (Мова не йде про приватних випадках, коли людина не любить своє ім’я.

— Фібі, яке у вас гарне ім’я!
— О! Ти ще не чув номер мого телефону!..

10. Більше хвалимо людей

Критикувати за помилки ми всі вміємо, а от похвалити часто не вважаємо за потрібне — робимо вигляд, що так і повинно бути. А адже похвала і комплімент можуть створити чудеса: вони піднімають самооцінку, наповнюють людини позитивними емоціями і енергією, і він готовий перевернути гори (можливо, навіть заради нас).

«Існує два важеля управління людьми: перший — це особиста вигода, а другий — це гроші», — Наполеон Бонапарт.

Втім, це лише мала частина прийомів, як впливати на людей і керувати ними. Це питання вивчають і педагоги, і психологи, і соціологи, на цю тему написано чимало книг, наприклад «Дар лідера. Як впливати на людей» Кена Бланшара. Мистецтву управління людьми навчають на численних тренінгах. І, звичайно ж, при бажанні їм можна оволодіти, адже «Той, хто напружує свій розум, керує людьми», писав послідовник Конфуція Мен-Цзи.

. Цій вправі радять приділяти не менше півгодини на день;

3. М’які жести

Спочатку розминаємо зап’ястя кожної руки, трясемо ними, розслабляємо, а потім виписуємо кистями рук вісімки і робимо хвилі;

4. Погладжування

Торкаємося всіх предметів м’яко, лагідно, немов беремо в руки не чайник, і не книгу, і не чашку, а маленького крихкого кошеня;

Корисні поради

  1. Позбавитися від дрібних метушливих рухів-паразитів можна, якщо під час розмови зімкнути великі і вказівні пальці так, щоб утворилося коло.
  2. Жести повинні бути закінченими. Не пригнічуємо їх: почали піднімати руки — плавно закінчуємо рух, не обриваємо його на півдорозі, як це роблять новачки.
  3. Будьмо уважні: стежимо, щоб наші жести відповідали произносимому тексту. Психологи кажуть, що люди більше вірять невербальної інформації, ніж словами. Непродумані рухи можуть викликати у слухачів когнітивний дисонанс, збити їх потовк і змусити засумніватися у сказаному. Наприклад, оратор стверджує, що зростання продажів виріс, але при цьому робить рукою жест зверху вниз. Слухачі в замішанні: чому вірити?

«Оратор, який не знає, що робити з руками, повинен заткнути собі ними рот», — «Пшекруй».

Може бути, простіше відмовитися від жестів взагалі, якщо так складно жестикулювати правильно? Але тоді треба бути готовим до того, що більшу частину нашого виступу, до якого ми старанно готувалися, слухачі не запам’ятають. Без подкрепляющей жестикуляції вони засвоять 40 відсотків, а з нею — всі 80.

Навряд чи і ми зробимо на них враження. І нам не судилося стати оратором, що збирає повні зали. «Якщо ви думаєте, що це буде легко, просто забудьте про це. І ніколи навіть не намагайтеся стати успішними», — говорить мотиваційний оратор Ерік Томас. — «Коли ви хочете досягти успіху так само, як дихати, тоді ви досягнете успіху».

.

Напишіть відгук