Як відомо, перше враження — це враження, яке справляє на нас людина з перших секунд при першій зустрічі. Зокрема, психологи стверджують, що воно формується протягом перших семи секунд з моменту зустрічі. Деякі ж з них відводять на це ще менше часу: 2 секунди. Далі, вважають вони, думка може змінитися, але лише в малій мірі.
Але тут і до психолога не ходи: всі ми знаємо, що, зустрівши нову людину, ми чи не з першого погляду розуміємо, подобається він нам чи ні. От хіба що тільки з точністю до секунди не визначаємо, скільки нам на це знадобилося часу.
З новими людьми ми стикаємося щодня. І не просто стикаємося, але хочемо ми того чи ні, нам доводиться з ними спілкуватися: у тому ж транспорті, у різних сферах послуг і т. д. Ми оцінюємо, нас оцінюють, і від першого враження, виробленого на нас залежить, як ми поведемо себе в тій чи іншій ситуації, будемо підтримувати подальші відносини з новою людиною — чи він стане нашим колегою або іншому або ж ми віддамо перевагу обійти його десятою дорогою. Навіть любов з першого погляду, про яку так багато говорять, — грунтується на тому ж першому враженні.
Можна довго сперечатися, наскільки вірно перше враження. Адже трапляється й так, що не сподобався з першого погляду людина з часом стає нашим кращим другом. А той, від кого ми спочатку були в захваті, надалі нас сильно розчарує. І ми зайвий раз переконаємося в правоті твердження: «Перше враження оманливе».
І згадаймо, що писав наш улюблений класик Сомерсет Моем:
Цікаво, що інший популярний письменник — наш сучасник, який народився рівно на 100 років пізніше Моема, — Гійом Мюссо, заявив протилежне:
«насправді люди не так вже й складні, і перше враження, яке справляє на нас, зазвичай буває правильним».
І все ж людей, які б не хотіли справити сприятливе перше враження, знайдеться небагато. Та один із випадків, коли це для нас дуже важливо — співбесіда-інтерв’ю з роботодавцем. Особливо якщо ми хочемо отримати роботу своєї мрії.
Як казала знаменита Коко Шанель:
«У вас не буде другого шансу справити перше враження».
Як розташувати до себе незнайомої людини
Як зіпсувати перше враження, напевно, знають багато. А ось чи є прийоми, які розташують до нас незнайомої людини, і зокрема роботодавця?
1. Зустрічають по одягу, а проводжають по розуму
Всі ми сто разів чули цю прислів’я, передбачає, що одяг — це важливо, але розум все ж важливіше. Так, але зустрічають все ж таки по одягу!
Можна сказати, що одяг — це своєрідна візитна картка. По одязі в більшості випадків ми можемо судити про достаток людини, суспільному становищі, його рід занять, про те, наскільки він акуратний. Не менше значення має і її доречність для різних випадків життя. При погляді на людину в несвіжій одязі і брудним волоссям виникає внутрішнє відторгнення: видається, що так само запущені і його справи.
Що ж стосується доцільності, то, зрозуміло, що молода людина, що претендує на солідну посаду і прийшов на інтерв’ю в шортах, яскравій футболці з легковажною написом і пляжних капцях, може викликати недовіру у роботодавця.
Деякі люди, яким за родом занять доводиться багато бувати на публіці, вдаються до допомоги іміджмейкерів, які «придумують» їм образ в залежності від того, що ті «несуть в маси». І мова йде не тільки про одяг, а про зовнішньому вигляді.
Наприклад, ми прийшли на лекцію, і бачимо, як лектор по дорозі на сцену пригладжує, що називається, п’ятірнею волосся, підтягує штани або спідницю, метушливо шукає щось у кишенях — все, перше враження про нього вже зіпсовано.
За ті ж кілька секунд наглядова людина встигає вловити міміку, жести, поставу іншої людини. І ось він вже може судити, наскільки його співрозмовник упевнений в собі і незалежний, яка його самооцінка, він по життю оптиміст чи песиміст і т. д. Не секрет, що більш сприятливе враження справить людина, яка випромінює привітність, доброзичливість і впевненість.
до Речі, психологи виділяють в поведінці людини відкриті і закриті жести, завдяки яким можна визначити душевний стан співрозмовника. Якщо ми хочемо справити враження відкритого людину, то не повинні схрещувати або «замикати» позиції рук і ніг. Наші рухи повинні бути плавними, а голова злегка піднята. І навпаки, заховані за спину, або в кишені руки, схрещені ноги або пальці рук, опущена голова покажуть нашу психологічну закритість.
2. Говоримо красиво
Якщо ми хочемо справити гарне враження, то повинні звернути увагу на свій голос, адже недарма його називають другою особою.
Іноді голос настільки точно передає характер людини, що нам його навіть не обов’язково бачити. Наприклад, ми розмовляємо по телефону з незнайомою людиною і чуємо в його голосі верескливі нотки. У нашому уявленні виникає образ неврівноваженого істеричного людини. Якщо мова нашого співрозмовника занадто швидка і плутана, то, швидше за все, ми маємо справу з не впевненим у собі людиною, яка надто поспішає висловити свою думку, побоюючись, що його переб’ють або перестануть слухати. Володарем дзвінкого голосу зазвичай є людина життєрадісний і позитивний.
А деякі люди наділені таким захоплюючим і магічним тембром голосу, що тільки завдяки йому про них складається чудове перше враження.
Мова людини, її грамотність і краса, показують рівень його культурного розвитку. «Хто ясно мислить, той ясно викладає», казав хтось із великих. Плутана мова з вживанням слів-паразитів на зразок «ну-у-у», «е-е-е», «ось» та ін. з першої хвилини позбавляє всякого бажання слухати далі, оскільки викликає сумнів у компетентності співрозмовника.
3. Очі як дзеркало душі
Сприятливе враження справляє відкритий розташовує до себе погляд. Тому, вступаючи в розмову, важливо встановити і підтримувати зоровий, або візуальний контакт зі співрозмовником. Таким чином ми висловимо свій інтерес до нього і до того, що він говорить, покажемо свою симпатію і бажання продовжити спілкування.
І навпаки, бігаючі або опущені очі наводять на думку, що наш співрозмовник нещирим і щось від нас приховує. Бачачи його опущений погляд, ми буде думати, що він чомусь вважає себе винним або дуже пригнічений. Правда, не варто бентежити співрозмовника занадто прямим невідривним поглядом. Такий пронизливий погляд може змусити його думати про те, що ми жадаємо зайняти домінуюче становище, і виробляє відразливе враження.
4. Даємо співрозмовнику право висловитися першим
Психологи запевняють, що завоювати чиюсь симпатію набагато простіше, якщо поступитися йому можливість говорити першим. Цим ми покажемо свою повагу та інтерес до співрозмовника, і він нам сто разів буде за це вдячний.
Уміння слухати — досить рідкісний дар, тому і цінний. Людей, які нас слухають, не перебиваючи або не думаючи про щось про своє, не так уже й багато. Тому ми не забуваємо про того, хто виявляє до нас увагу, надаючи право першого слова. І про нього у нас складається саме сприятливе враження як про «милого людині».
5. Вибираємо особисті зустрічі
останнім часом особливу популярність придбали зустрічі і співбесіди, наприклад, за допомогою Skype. І це не дивно: роботодавців, клієнтів, потенційних співробітників часом поділяють величезні відстані.
З одного боку, віртуальне спілкування — це дуже зручно. З іншого, — тут є свої підводні камені. А саме: психологи встановили, що набагато легше розташувати до себе людину, спілкуючись наживо. І той, хто вдається до допомоги сучасних засобів зв’язку, виграючи у часі і засобах, деколи програє у враженні, яке він справляє на співрозмовника.
Отже, дослідники радять: якщо дуже треба справити гарне враження, потрібно віддати перевагу особисті контакти лицем до лиця, а не за допомогою телефонного та інтернет-зв’язку.
Кожній людині варто задуматися про те, яке він справляє перше враження, поспостерігати за своїм поводженням і звичками, проаналізувати і, якщо потрібно, то відкоригувати. Адже, що б ні говорили про те, що воно оманливе, в житті зустрічається чимало ситуацій, коли від першого враження, виробленого нами, залежить наша доля.