На початку цього року Google не пояснив, чому саме він, телефон Android 2020 року випуску, з’явився на ринку. Характер цього оновлення, яке отримали деякі моделі, дав деякі підказки, як і пізніший аналіз програмного забезпечення. Але тепер австралійська влада дала більш конкретну відповідь: перегрів акумулятора і ризик загоряння.
Підрозділ Австралійської комісії з питань конкуренції та захисту прав споживачів (ACCC), що займається питаннями безпеки продукції, опублікував заяву наприкінці минулого тижня. Причина, за словами комісії, полягає в тому, що оновлення прошивки Google і зміни в акумуляторах слугували для “зменшення ризику перегріву”, оскільки “перегрітий акумулятор може становити ризик пожежі та/або опіків для користувача”
.
У США та інших країнах у повідомленнях Google не використовувався термін “відкликання”. На своїй сторінці Google заявила, що “певні” моделі Pixel 4a “потребують оновлення програмного забезпечення для підвищення стабільності роботи акумулятора”, що також “зменшує доступну ємність акумулятора і впливає на продуктивність зарядки”. У Google заявили, що заряджати Pixel 4a все ще безпечно.
Представник Google надав Ars заяву щодо повідомлення ACCC. Варто зазначити, що пристрої Pixel 4a з несправними акумуляторами все ще технічно придатні для використання; ACCC не пропонує власникам припинити використання пристрою:
Нещодавно ACCC опублікувала повідомлення про добровільне відкликання для австралійських споживачів щодо проблеми з продуктивністю акумулятора, яка торкнулася обмеженої підгрупи пристроїв Pixel 4a. У січні було випущено автоматичне оновлення прошивки для вирішення цієї проблеми. Власники повинні переконатися, що прошивка їхніх пристроїв оновлена, і вони можуть продовжувати користуватися своїми пристроями. Крім того, клієнти можуть перевірити, чи мають вони право на отримання компенсації від Google.
Повідомлення Австралії не пропонує жодних засобів правового захисту, окрім тих, що пропонує Google, і функціонально слугує повідомленням про необхідність оновлення пристроїв. Повідомлення містить посилання на програму перевірки пристроїв Google та варіанти заспокоєння – платіж у розмірі 50 доларів США, заміна акумулятора або кредит у Google Store (для телефонів Pixel, які не продаються). На сторінці підтримки Google зазначено, що можливості оновлення та виправлення ситуації не залежать від законних прав, передбачених у різних країнах.
Оновлення від Google для пристроїв Pixel 4a різко знизило їхню здатність заряджатися, по суті, вдвічі. Один зі співробітників Ars помітив, що час автономної роботи його Pixel 4a скоротився до менш ніж двох годин на повному заряді. Код в оновленому ядрі Pixel 4a, написаний відомим аналітиком апаратного забезпечення Гектором Мартіном (Hector Martin), припускає, що батареї мають профілі “ATL” або “LSN”. Акумулятори з тегом LSN – потенційний виробник акумуляторних елементів Lishen – мали обмежену зарядну ємність.
Цю публікацію було оновлено о 13:30 за східним часом з відповіддю від Google.
Цю публікацію було оновлено о 13:30 за східним часом з відповіддю від Google.