Рейтинг статьї
  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(1 голос, в середньому: 5 із 5)
Героїв Севастополя 03061 Україна, Київ
Поради

Прийоми маніпулювання психічним свідомістю людини і мас

Ніхто не народжується зі здатністю маніпулювати людьми в крові, це приходить з досвідом. Хтось навіть не знає, що він робить, і люди навколо не відчувають підступу. До тих пір поки сам маніпулятор не дізнається про методи, які сам неодноразово застосовував по роботі і в житті.

Є й такі, хто маніпулює поведінкою людей свідомо, досягаючи своєї мети усіма засобами. Як боротися з професійними «ляльководами»? Знання – сила, так що озброюємося інформацією про методи маніпулювання.

Маніпулювання свідомістю покупців

В торгівлі змусити людину купити товар можна двома способами:

  • у відкриту, розхвалюючи виробника і гідності продукту;
  • потай, виставивши, наприклад, «червоний цінник на товар.

Розглянемо приховані способи маніпулювання

Гра на кращих почуттях покупця. Уявіть ситуацію: ви прийшли в магазин одягу і попросили продавця підібрати вам що-небудь у відповідності з вашими побажаннями. Консультант тут же принесе вам гори одягу і витратить багато часу, прибираючи і знову пропонуючи нові моделі.

Якщо ні одна річ вам не підійде, ви не зможете просто так піти – вам буде здаватися негарним вчинком, і ви захочете відплатити за виконану роботу і купите що-небудь. У кожному з нас закладено почуття подяки і співчуття, і виробники вміло користуються цим.

Маніпулювання почуттям причетності. Людина – істота колективна і тому в більшості випадків чинить так, як прийнято в суспільстві або, принаймні, серед друзів, колег, сім’ї.

Завдання професійного продавця – довести, що річ, на яку ви дивитеся, потрібна всім і кожному, особливо вам. Цей прийом часто використовується в рекламі, наприклад «Вже 10 000 жінок випробували цей крем від зморшок і залишилися задоволені результатом». Хто не з нами, той проти нас ” – приблизно так звучить девіз сучасної індустрії.

Заклик до порівняння. Улюблений прийом в маркетингу: на полицю виставляється мінімум три аналогічних товару за різними цінами – у одного ціна явно завищена, в іншого – занижена, що викликає підозру. Покупець з більшою часткою ймовірності візьме середній товар (і, можливо, допоможе збуту залежалого продукту).

Гра на прагненні завершити розпочате. Цей прийом добре зрозуміти на прикладі інтер’єру. Уявіть, що ви обставляєте власну вітальню і вирішили купити невеликий шафа для посуду, м’які меблі та великий стіл.

В меблевому магазині ви оформляєте угоду, коли в останній момент вам пропонують ще й журнальний столик в одному стилі з усієї вітальні.

Він завершить всю композицію, а тому ви купуєте його, навіть незважаючи на те, що його вартість вище, ніж у конкурентів. Якщо б вам запропонували столик ще до початку оформлення замовлення, у вас було б подумати і відмовитися, але у продавця «горить» план і він не дає вам цей час.

Використання штучно створеного «дефіциту». «Залишилося всього 5 годин 32 хвилини до завершення акції! Встигни купити!» – заманливо, чи не правда? Скільки разів ви піддавалися на подібні рекламні акції? Низькі ціни, мале число примірників… здається, радянське минуле залишило дуже сильний відбиток.

Гра на уявленнях про хороших товари. «Гарне плаття просто не може коштувати так дешево, напевно там поганий матеріал і недбало закладені шви!» Це оману вибити з голови споживача дуже складно, та й не потрібно нікому. Адже простіше виставити неякісний продукт за дорогою ціною.

Маніпулювання, що засноване на брехні

Прагнення людини брехати оточуючим і за рахунок цього домагатися своїх цілей формується ще в дитинстві, якщо батьки вчасно не помітили цю тенденцію і не припинили спроби дитини маніпулювати спочатку ними, а потім і всіма знайомими. Вже в ранньому віці люди використовують наступні прийоми:

в залежності від ситуації розповідають історії, які справді сталось, але з іншою людиною. Це можуть бути розповіді про пригоди, вирішенні конфлікту, любовні пригоди. Прийом використовують для додання собі деякого ваги в суспільстві і набуття команди однодумців.

розповідають про події, що відбулися в іншій обстановці і в іншому часі так, щоб ніхто не засумнівався в тому, що історія підходить в даній ситуації і здатна допомогти вирішити проблему. Людина цим самим робить себе експертом і добивається того, щоб до нього прислухалися.

опис деякої події роблять короткими «блоками». Кожну частину продумують окремо, щоб виглядати максимально знаючим чоловіком. Застосовують ефект «1000 і 1 ночі».

вигадані події приплітають частина правди, яку легко перевірити, тим самим домагаючись повної довіри до себе.

придумуючи необхідну історію, видають кілька реалістичних фактів або цифр з тим, щоб «підтвердити достовірність інформації.

для придбання максимальної довіри з боку оточуючих застосовують невербальні методи: дивляться в очі співрозмовника, не відводять погляд при прямому питанні, кажуть спокійним голосом, не переходять на підвищені тони, на уточнюючі запитання відповідають впевнено і «зі знанням справи».

Маніпулятора, чиї прийоми засновані на брехні, дуже складно визначити за зовнішніми ознаками, тут потрібен ретельний аналіз отриманої інформації і продумане рішення. Найчастіше вони репетирують всі можливі напрямки бесіди, а тому губляться, тільки якщо їм поставили несподіваний питання, який не був передбачений.

Боротися з маніпуляторами або вливатися в їхні ряди – за вас ніхто не вирішить. Але нерідко за рахунок маніпулювання люди домагалися благих цілей, тому назвати «ляльководів» абсолютним злом не можна. Шукайте маніпуляторів і аналізуйте цілі, яких вони хочуть досягти. Можливо, вигідніше буде піддатися, а не битися.

Напишіть відгук