Організація весіль – бізнес для нашої країни відносно новий. З чого починати і як правильно організувати роботу агенції з організації весіль? І які проблеми доведеться вирішувати на ранній стадії розвитку бізнесу? Про це наша стаття.
На даний час серйозних прямих конкурентів на ринку Москви практично немає. Є непрямі – численні компанії, які займаються організацією вечірок, свят, і тому подібних заходів. Також це салони, які торгують весільними аксесуарами та одягом.
Які проблеми чекають організаторів агентства в самому початку?
Вихід на ринок
Перша задача – це чітко визначитися з цільовою аудиторією.
Тут є кілька варіантів:
- Залучати всіх молодят;
- Працювати з вузькою, чітко певною групою клієнтів.
Припустимо, ви вибрали перший варіант. У такому випадку наступний крок – «розсортувати» потенційних клієнтів – за рівнем доходу, місцем проживання, віком, і. т. п. Наприклад, ви розділили своїх клієнтів на кілька категорій – «заможний клієнт», «економний клієнт», «студент». Для кожної категорії потрібен свій підхід.
«Заможному клієнту», який не бажає економити на якості, важливо продемонструвати максимально індивідуальний підхід. Їм важлива репутація та рекомендації фірми.
З цієї причини, необхідно створити своє «портфоліо». Це може бути фотоальбом з фотографіями весіль, які фірма організовувала раніше. Для «економного клієнта» будуть цікаві пропозиції, які включають в себе повний стандартний набір послуг. Назвемо їх «коробкове пропозицію», наприклад.
Звичайно, серед «економних громадян» можуть бути люди зовсім не бідні, так що «коробок» повинне бути кілька видів і цінових категорій – дорожче і дешевше.
«Студенти» зазвичай воліють ті самі «коробкові» пропозиції, подешевше. В цьому випадку для людей важлива чіткість роботи агентства та дешевизна послуг. Головне в тому, що з людьми з різних груп стиль роботи має бути різним. Аж до різного оформлення рекламної продукції і візиток.
Як знизити ризики?
Організація весільного агентства – справа досить ризикована. Проблема в тому, що ринок цих послуг поки зовсім «сирий». І потрібно багато зусиль і часу для того, щоб потенційний клієнт зрозумів, чим займається ваша організація, і чому йому потрібно користуватися саме вашими послугами. Тому потрібно шукати шляхи, які допоможуть знизити ризик на початковому етапі. Один з таких шляхів – бізнес, «стоїть на двох ногах». Суть в тому, що розробляється якийсь ексклюзивний товар або послуга, реалізація якого і дає основний прибуток.
І одночасно організовується система «фонових», другорядних продажів, яка допомагає фірмі бути на плаву. Під другорядними продажами можуть матися на увазі організації недорогих весіль.
Сезонність
Чому на ринку святкових послуг практично немає вузькоспеціалізованих агентств? І в той же час, маса організацій, які працюють «універсально» – проводять корпоративи, свята й бенкети? Відповідь проста – сезонність.
Наш народ особливою побожністю хоча і не відрізняється, але весілля завжди планує з оглядкою на церковний календар. Велика рідкість – весілля в пост або в травні. Основний сезон починається в червні і закінчується в жовтні-листопаді. Решту часу – затишшя. Це необхідно враховувати в першу чергу.
Потрібен офіс?
На це питання можна відповісти однозначно – так. Майже 100% клієнтів захочуть приїхати до вас в офіс для обговорення всіх питань. Телефонна бесіда не може замінити спілкування підприємця з клієнтом віч-на-віч». І, звичайно, фірма, яка не володіє власним офісом, навряд чи викличе особливу довіру у потенційних клієнтів.
Відносини з клієнтом
Як краще працювати з клієнтами – за передоплатою, або «за фактом»? Фірми, що працюють в цьому напрямку, майже завжди беруть з клієнта передоплату.
Адже необхідно договорити про безліч послуг забронювати лімузин, купити квіти, домовитися з артистами. Великі фірми працюють з приватними замовленнями виключно за стовідсотковою передоплатою.
Пам’ятайте про те, що ви торгуєте, по суті, хорошим настроєм. І досить часто замовники досить неохоче оплачують вже надану послугу, і шукають привід поторгуватися. І найголовніше – як формувати ціни на ваші послуги? Ціна формується на підставі витрат і вашої «накрутки». Всі цифри з самого початку необхідно надати клієнту. Часто постачальники товару, з якими працює агентство, надають досить суттєві знижки.
Афішувати їх ні до чого. І якщо клієнт попросить знижку, вона буде виглядати, як ніби ви продаєте послугу, мало не в збиток собі, і «тільки з поваги до клієнта».
Не секрет, що багато люди забобонні, тобто вірять у різні прикмети. В тому числі це стосується молодятам, а особливо до дівчат, які хочуть, щоб весілля була неповторною, а сім’я міцною і щасливою.
як бонусної послуги можете пропонувати розтлумачити сни нареченої, які вона бачила недавно і розкрити їх таємницю. Допоможе вам у цьому будь сонник, який можна придбати в книжковому магазині або знайти в інтернеті.
Дівчата люблять все містичне і таємниче, тому, впевнений, тлумачення снів буде користуватися великим попитом і приверне до вашого салону додаткову увагу.
Наприкінці можна сказати, що даний вид бізнесу вимагає від провайдера постійного поліпшення послуг, «потовщення» каналів. Безліч користувачів в наш час вже не дивляться телевізор – все є в Мережі. Природно, потрібна велика стабільна швидкість для перегляду онлайн відео, або скачування фільмів. Тому, провайдер повинен завжди працювати над поліпшенням свого сервісу, тільки в цьому випадку є шанс вижити серед безлічі конкурентів в цій сфері. Необхідно орієнтуватися тільки на свою прошарок, особливу клієнтуру, настрої і бажання якою вам вже відомі. Це дозволяє краще й простіше орієнтуватися в стрімко мінливому світі нічних клубів і бути на вістрі прогресу, моди та багато іншого.
Тут слід врахувати, що бажання та потреби відвідувачів весь час змінюються. Мода стрімко кидається з однієї крайності в іншу, тому клубам з однією концепцією може бути тяжко.
Необхідно розвиватися, йти в ногу з часом і навіть випереджати його. Слід пропонувати нові тенденції моди, залучати клієнтів оригінальністю і свіжістю рішення і інше, інше…
Все це лежить на плечах промоутерів і менеджерів з арт частини. Від їх ділових навичок багато в чому залежить популярність клубу і доходи з проекту. Вони повинні прекрасно орієнтуватися в музичних напрямках і володіти даром передбачення, розуміючи, що буде популярно завтра, а що після завтра. Від інформаційної обізнаності промоутера залежать різні креативні проекти клубу, а також вибір груп, які бажають виступити в клубі.
Претендентів на виступ величезне число – зазвичай промоутери отримують від 3х до 10 дисків мало не кожен день. Звичайно, більшість з них не представляють особливого інтересу. І тут треба вміти відчути віяння моди, а раптом те, що було не актуально вчора, завтра буде на першому місці?
Можуть бути досить екзотичні уявлення, ніби «Шоу зі скорпіонами» або з «Крокодилами», тут треба вміти вибирати. Спілкування з клієнтами також дуже важливо в правильному виборі. Умілий промоутер зобов’язаний враховувати смаки і побажання відвідувачів, орієнтуватися на них і приймати вірні рішення.