Після того, як Amazon оголосила про плани створення генеративної версії Alexa зі штучним інтелектом, ми були. З розгортанням на пристроях Amazon Echo в найближчі тижні ми отримуємо більш чітке уявлення про поступки в конфіденційності, на які доведеться піти людям, щоб максимально використовувати голосовий помічник зі штучним інтелектом і уникнути цегляної функціональності вже придбаних пристроїв.
В електронному листі, розісланому сьогодні клієнтам, Amazon повідомив, що користувачі Echo більше не зможуть налаштувати свої пристрої на локальну обробку запитів Alexa і, отже, уникнути відправки голосових записів в хмару Amazon. Очевидно, що Amazon надіслав електронного листа користувачам, у яких на Echo увімкнена функція “Не надсилати голосові записи”. Починаючи з 28 березня, записи всіх команд, вимовлених до Alexa, яка живе в колонках Echo і розумних дисплеях, будуть автоматично надсилатися в Amazon і оброблятися в хмарі.
Намагаючись раціоналізувати зміни, в електронному листі Amazon сказано:
“Оскільки ми продовжуємо розширювати можливості Alexa за допомогою генеративних функцій штучного інтелекту, які покладаються на обчислювальну потужність захищеної хмари Amazon, ми вирішили більше не підтримувати цю функцію”
Однією з найбільш популярних функцій Alexa+ є її вдосконалена здатність розпізнавати, хто з нею розмовляє, – функція, відома як Alexa Voice ID. Щоб пристосувати цю функцію, Amazon усуває можливість, орієнтовану на конфіденційність, для всіх користувачів Echo, навіть тих, хто не зацікавлений у версії Alexa на основі підписки або хоче використовувати Alexa+, але не її здатність розпізнавати різні голоси.
Втім, є чимало причин, чому люди не хотіли б, щоб Amazon отримував записи того, що вони говорять на свій персональний пристрій. По-перше, ідея про те, що конгломерат може прослуховувати особисті запити, зроблені у вашому домі, просто нервує.
До того ж, раніше Amazon вже повідомляла про те, що вона може прослуховувати ваші особисті запити.
Крім того, раніше Amazon неправильно розпоряджався записами голосу Alexa. У 2023 році Amazon погодився на цивільне покарання через те, що виявилося, що він зберігав записи взаємодії дітей з Alexa назавжди. Дорослі також не відчували себе належним чином поінформованими про дії Amazon, поки їх не спонукали до цього до 2019 року – через п’ять років після виходу першого Echo.
Якщо цього недостатньо, щоб утримати вас від обміну голосовими записами з Amazon, зверніть увагу, що компанія дозволила У 2019 році агентство Bloomberg повідомило, що працівники Amazon прослухали до 1000 аудіозаписів під час дев’ятигодинної зміни. Amazon дозволяє працівникам слухати голосові записи Alexa, щоб тренувати її системи розпізнавання мови та розуміння природної мови.
Інші причини, через які люди можуть вагатися, чи довіряти Amazon особисті зразки голосу, включають попереднє використання голосових записів Alexa та звинувачення Amazon у 2023 році у тому, що вона дозволила “тисячам співробітників і підрядників переглядати відеозаписи приватного простору клієнтів”, зроблені з камер Ring, згідно з даними Федеральної торгової комісії США.
Збережіть записи або втратьте функціональність
Напевно, прагнучи випередити ці занепокоєння, Amazon повідомив у своєму сьогоднішньому електронному листі, що за замовчуванням він видалятиме записи запитів користувачів до Alexa після їх обробки. Однак кожен, у кого на пристрої Echo встановлений параметр “Не зберігати записи”, побачить, що функція голосового ідентифікатора на його вже придбаному пристрої буде заблокована. Голосовий ідентифікатор дозволяє робити такі речі, як обмін зазначеними користувачем подіями календаря, нагадуваннями, музикою тощо. Раніше Amazon повідомляв, що “якщо ви вирішите не зберігати жодних голосових записів, Voice ID може не працювати”. Станом на 28 березня, зламаний Voice ID є гарантією для людей, які не дозволяють Amazon зберігати свої голосові записи.
В електронному листі Amazon сказано:
Голосові запити Alexa завжди шифруються під час передачі в захищену хмару Amazon, яка була розроблена з декількома рівнями захисту, щоб зберегти інформацію клієнтів у безпеці. Клієнти можуть продовжувати вибирати з надійного набору засобів управління, відвідавши інформаційну панель Alexa Privacy онлайн або перейшовши за посиланням More > Alexa Privacy в додатку Alexa.
Amazon змушує користувачів Echo прийняти кілька складних рішень: Надати Amazon доступ до записів усього, що ви говорите Alexa, або припинити використання Echo; дозволити Amazon зберігати голосові записи і дозволити співробітникам прослуховувати їх або втратити набір функцій, щоб стати більш просунутим і центральним для наступного покоління Alexa.
<Однак Amazon робить велику ставку на те, що Alexa+ зможе витягнути голосового помічника з . Amazon публічно зобов'язався підтримувати безкоштовну версію Alexa, але Alexa+ розглядається як остання надія Amazon на те, що Alexa залишиться живою і стане прибутковою. Все, що Amazon може зробити, щоб змусити людей платити за Alexa, має пріоритет над іншими вимогами користувачів Alexa, включаючи, схоже, конфіденційність.