Як вести Інстаграм не навчать в школі, в інституті та інших класичних навчальних закладах. Уміння правильно позиціонувати бренд в соціальних мережах може залучити більше клієнтів, ніж будь-яка проплачена реклама. Приділяючи увагу сторінці на Facebook, не забувайте про Instagram. В ідеалі ці соціальні мережі потрібно вести паралельно, інтегруючи фотографії з Instagram в Facebook. Так можна значно збільшити охоплення цільової аудиторії і репости.
Ми проаналізували, як ведуть свої Instagram-сторінки відомі українські бренди і вивели кілька золотих правил. Розберемо їх на прикладі двох українських брендів – браслетів Morza (12к користувачів) і унікальних книжкових закладок myBOOKmark (49К користувачів).
Instagram – більше, ніж канал продажів
Instagram аккаунт бренду повинен усвідомлювати свою діяльність. З одного боку, це канал продажів. Чисельність аудиторії не має значення без її «продажної» якості – залучення, переходів, конверсії в замовлення.
З іншого боку, людям не хочеться дивитися тільки на бренд. Аудиторія може оживати при вигляді картинки зі знижкою, а решту часу «терпіти» ваші пости і скроллити, просто щоб не втратити бренд в потрібний момент. Те саме додавання сайту в закладки браузера. Пробуйте переламати цей механізм, бути цікавими частіше і кращими.
Який контент потрібен користувачу і як часто?
Для початку сформуйте своє розуміння Instagram і те, для чого він вам потрібен. Олена Місник – засновниця myBOOKmark, називає це правилом трьох П: Поринути, Пройнятися, Відчути. Щоб отримати помітний результат від майданчика, потрібно якийсь час «пожити» соціальних мережах.
Користувачів привертає унікальний контент. Так що “цитати Генрі Форда про успіх” не спрацюють. Так, у браслетів Morza своя філософія – “Іду за мрією”. І в своєму Instagram профілі вони використовують ідею “Іду за рукою”, де головний персонаж – рука з браслетом. Morza публікує по 1-й фотографії в день, 3-4 рази в тиждень, найчастіше вранці.
Навіщо використовувати хештеги в Instagram?
Є дві основні причини використовувати під фотографіями хештеги. По-перше, це збільшує охоплення і призводить до вас нових клієнтів. Однак не варто перенасичувати пости хештегом. Вже точно не варто використовувати слова, які не характеризують фотографію. Загальні хештеги варто використовувати в кожній публікації. Так, власники кав’ярень можуть додавати хештег #latte або #coffee, а ще краще # кофейнякиев, # кофекиев.
Український бренд браслетів Morza використовує до 20-25 різних хештегів, які час від часу змінюються. Однак незмінним залишається фірмовий хештег #followmorza.
По-друге, унікальні хештеги використовуються під час рекламних кампаній, щоб простежити за учасниками. Наприклад, учасники бізнес-табору Made in Ukraine постять фотографії з хештегом # businesscamp2016.
Як обробляти фото в Instagram?
Насправді, не потрібно бути генієм фотошопа, щоб зробити гарне фото в соцмережу. Досить стандартних фільтрів або додатків на зразок VSCO, а також знати пару Лайфхак:
- картинки з високою яскравістю отримують на 24% більше лайків;
- фотографії з фоном набирають більше лайків, ніж без фону;
- синій колір більше “подобається”, ніж червоний;
- і найцікавіше: зовсім необов’язково робити фото супер яскравими. Як показує практика, зображення з низькою насиченістю більше приваблюють, ніж з високою і навіть середньою.
Використовуйте Інстаграм для комунікації з аудиторією
Відстежуйте по хештегам або геолокаціям, що користувачі говорять про ваш бренд. Відповідайте на коментарі, навіть якщо вони негативні. Не забувайте ставити лайки на фотографіях користувачів, якщо на них є ваш бренд.
Спілкуючись з користувачами в коментарях, використовуйте нагадування за допомогою @. Користувачі люблять, коли звертаються особисто до них.
Популярна практика – публікувати кращі фотографії користувачів з вашим продуктом (в вашому закладі) у себе в профілі. Наприклад, всі власники браслетів Morza можуть надіслати свої фото в стилі бренду, і вони будуть опубліковані.
Ще один вид взаємодії з аудиторією – giveaway. Тут, як радить Олена Місник, потрібно враховувати, що не всі користувачі готові «псувати» загальний вигляд свого профілю вашим промо зображенням. Ця частина аудиторії принципово відпадає, якщо не дати їм альтернативи. Краща мотивація – запропонувати фоловерів запостити щось природне для нього, веселе, і при цьому отримати профіт.
Як працювати з лідерами думок?
Робота з лідерами думок приносить плоди тільки в разі резонансу ваших з ними інтересів, перетину цінностей аудиторій. Надаючи блогерам закладки myBOOKmark, бренд дає повну свободу дій, не обмежуючи ні в формі подачі, ні в кількості постів. Крім того, myBOOKmark намагається підтримувати зв’язок з лідерами думок, аж до привітань з Днем народження.
Взявши до уваги ці Лайфхаки по веденню Instagram, ви зможете робити велике охоплення, набирати лайки і просувати бренд в мережі з мінімальними вкладеннями в рекламу.