Комп’ютер дійсно можна вважати символом нашого часу. Немає жодної області в нашому житті, де не використовувався б комп’ютер. Може здатися, що попит на комп’ютери такий, що успішність бізнесу з торгівлі ними завжди буде забезпечена. Але, насправді, це далеко не так, і багато з нас були свідками банкрутств безлічі великих та малих компаній…
Бізнес: рітейл, інвестиції від 1500000 грн., окупність від 24 міс., мінімальна площа від 250 м2
Сфера бізнесу: торгівля
На комп’ютерному ринку дуже жорстка конкуренція. Комп’ютерний магазин повинен бути не тільки стильним та сучасним. Багатство вибору в ньому повинно поєднуватися з помірними цінами, а персонал повинен вміти грамотно і дохідливо консультувати клієнта з усіх питань, що виникають у нього. Якщо будуть вирішені ці головні проблеми, то комп’ютерний магазин буде мати стійкий дохід та економічний добробут такого бізнесу буде забезпечено.
Вибір місця розташування та площа комп’ютерного магазину
Вимога до розташуванню комп’ютерного магазину стандартне – гарантований високий рівень відвідуваності. Зовсім необов’язково розташування магазину в центральній частині міста, але людна міська вулиця та недалеке розташування транспортних магістралей були б дуже зручні. До магазину повинен бути забезпечений зручний під’їзд і можливість автомобільної стоянки.
Стартові витрати можна значно скоротити, не купуючи приміщення під магазин, а обмежившись орендою. Не має вирішального значення, ви орендуєте окремий магазин або відділ у великому торговому центрі.
Оптимальна площа магазину залежить від розмаху діяльності, яку планується розгортати. Для середнього комп’ютерного магазину досить 250-400 кв. м. площі. Цієї площі достатньо, щоб розташувати товар так, щоб його зручно було розглянути та помацати.
Якщо планується відкривати спеціалізований магазин вузького профілю, то можна обмежитися 150-200 кв. м. Як іншу крайність можна розглянути цифровий супермаркет, в якому можна знайти «все для усіх». Для такого магазину знадобиться 1 000-2 000 кв. м., значна сума для старту, а також наявність досвіду і наполегливості, щоб не тільки не втратити вкладені гроші, але й заробити.
Облаштування комп’ютерного магазину
Основною ідеєю концепції комп’ютерного магазину повинна бути ідея максимального комфорту та зручностей для покупця. Це дуже широке поняття, що включає в себе зручність розташування магазину, широкий вибір техніки, можливість зручного огляду, високий рівень сервісу та професіоналізму персоналу та інші фактори.
Клієнтуру магазину можна умовно розділити на дві групи: новачки-дилетанти та продвинуті користувачі. До цих двох груп має бути різний підхід при формуванні асортименту. Новачкам потрібні готові зібрані комп’ютери з широкими можливостями за мінімальною ціною. Просунутих користувачів більше цікавить можливість модернізації («апгрейта») або повного складання комп’ютерів, тому вони, в основному, орієнтовані на комплектуючі.
За твердженням маркетологів, приблизно половину обороту комп’ютерного магазину становлять товари, звані «витратні матеріали»: диски, папір, картриджі, чорнило і т. п. Важливо також, що ця група товарів продається з максимальною націнкою.
Бурхливе зростання цифрових технологій стирає межі між комп’ютерною та іншою технікою, тому останнім часом можна спостерігати поступове розширення асортименту комп’ютерних магазинів. У цих магазинах з’являються нові групи товарів: плазмові та рідкокристалічні телевізійні панелі, цифрова фототехніка, проектори, мобільні телефони та ін. Звичайно, розширення асортименту може бути обмежена фізичними можливостями торгових площ, але якщо така можливість є, то номенклатурний товарний ряд можна поступово збільшувати, паралельно проводячи моніторинг попиту.
Не забувайте про важливість в дрібницях (3,5-7,0 млн. грн.)
Обмеженість торгових площ в магазинах, де продається багато «дрібниць», не дає можливості зручно для покупця показати весь асортимент товару. Існують принципи розміщення товарів, які дозволяють збільшити обсяг продажів. До таких принципів належать:
Ієрархічний принцип розташування товарів («ієрархія полиць»)
Принцип полягає в розташуванні товарів у торговому залі відповідно до прибутковості: найбільш популярним та прибутковим товарам віддаються кращі місця.
Візуальна рівновага
Габаритні та важкі предмети на верхніх полицях стелажів в торговому залі викликають неусвідомлене занепокоєння у відвідувачів за почуття небезпеки, пов’язаної з можливим їх падінням. Відчуття дискомфорту негативно впливає на покупців, тому важкі й великі товари правильно розташовувати на нижніх та середніх полицях, залишивши верхні для легких сумок, невеликих коробок і т. д.
Правильне угрупування товарів
Групування товарів за видами й призначенням найбільш перспективна для успішної реалізації. Деякі власники воліють угрупування товарів за найменуваннями торгових брендів, яка незручна й неефективна.
Хороше освітлення
Обов’язкова умова успішного продажу. Товар повинен бути добре видно з усіх сторін, тому переважні скляні вітрини. Додаткове підсвічування не повинна призводити до перегріву товарів.
Об’ємне уявлення
Ходова та доступна за вартістю продукція виставляється масово. Новинки продажу та лідери попиту виставляються окремо на місці, де вони добре проглядаються.
Ненав’язлива музика
Приємний тихий музичний фон піднімає настрій клієнта та сприяє його тривалому перебуванню в магазині.
Наявність прайс-листів
Крім цінників на зразках товару, на видних місцях обов’язково повинні бути присутніми прайс-листи з номенклатурою та цінами на позиції товару, в першу чергу того, якому не знайшлося місця на стелажах.
Підбір персоналу комп’ютерного магазину
Персонал магазину повинен бути кваліфікованим настільки, щоб бути в змозі не тільки в подробицях розповісти про товар, але й проконсультувати клієнта будь-якого рівня. Дилетант повинен мати можливість отримати основи розуміння комп’ютера, а фахівця, вибирає комп’ютер для фірми, потрібно вміти викласти в подробицях перевагу купівлі саме в цьому магазині, докладно описавши привабливість ціни, якості, сервісу, гарантії, знижок і т. д.
Найпильнішу увагу слід приділяти кожному клієнту, незалежно від того, приватник це або корпоративний замовник.
Реклама
Реклама комп’ютерного магазину не повинна обмежуватися ЗМІ, буклетами або візитками. Обов’язково розробіть власний сайт в інтернеті, де клієнти зможуть, не виходячи з будинку, ознайомитися з вашими пропозиціями. Обов’язково підтримуйте зв’язки з клієнтами через сайт, електронну пошту, мобільний телефон.
Розвиток бізнесу
Створення мережі магазинів повинно бути засновано на зростанні рентабельності у зв’язку із збільшенням продажів. Не потрібно з цим поспішати: після правильної постановки справи в першому магазині ви самі відчуєте, коли зможете відкривати магазин-клон.
Обсяг інвестицій та окупність
З досвіду організації комп’ютерного магазину, а також бізнес-матеріалів, здійснених експертами, сумарні витрати на відкриття магазину середнього розміру складуть 3,5-7,0 млн. грн. В цю суму увійде весь перелік витрат: оренда приміщення, закупівля товару, зарплата персоналу та інші витрати. Відкриття невеликого магазинчика обійдеться в 1,5-2,0 млн. гривень, а на організацію мережі доведеться вкласти не менше 20 млн. гривень.
Повернення вкладень залежить від багатьох факторів, але орієнтовно окупності можна очікувати через 2-3 роки після відкриття.
В цілому, комп’ютерний магазин можна вважати перспективним видом бізнесу. Основою комерційного успіху стане висока професійна підготовка персоналу та асортимент, що відповідає запитам клієнтів за якістю й ціною. Пам’ятайте: найчастіше клієнт йде з магазина без покупки тільки тому, що йому не пояснили, чого саме він хоче!